一、招聘岗位及职责岗位：银行营业网点大堂引导员。

岗位职责：

（1）营业环境管理。检查营业厅、自助银行等区域环境卫生，确保营业环境整洁，物品摆放有序，设施设备运行正常。

（2）维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候；密切关注网点营业厅动态，发现异常情况及时向营业主管或网点负责人报告并妥善处理，维持网点营业秩序。

（3）识别引导分流。主动迎接客户，询问识别客户需求，指导客户填写业务单据，引导客户到相应区域办理业务，积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行；根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注等候区客户，及时进行二次分流和关怀帮助。

（4）解答客户咨询。当客户咨询银行产品或服务时，可进行简要沟通，并及时礼貌地将客户引荐给大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员。（5）客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪，妥善处理客户诉求，避免投诉升级。

（6）每日参加晨会、夕会、培训，并按要求填写大堂工作日志。

（7）配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。（8）网点领导交办的其他事务性工作。

二、任职条件

1、遵纪守法,诚实守信,有责任心,无任何不良嗜好和不良记录。

2、男性身高1.72米及以上,女性身高1.62米及以上，外貌形象气质较好，

21-35周岁；

3、全日制大专及以上文化程度，应届毕业生优先；

4、形象良好、身体健康，能承受较强工作压力，无不适应该项工作的疾病；

5、口齿清晰，声音甜美，举止大方，普通话标准；

6、经济、金融、计算机等相关专业优先；

7、具有一定语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通。

8、具备一定的计算机应用操作能力,可以熟练使用计算机及各类办公应用软件。具备良好的学习能力、沟通交流能力及团队精神。

三、工作地点各支行网点就近安排。

四、工作时间工作时间与银行网点正式员工上班时间一致。每月4天公休。

五、用工形式本次招聘为维度金融外包服务（苏州）有限公司业务外包人员招聘。一经聘用与维度金融外包服务有限公司建立劳动合同关系。　　

六、工作待遇

（一）岗位薪酬

1、试用期间待遇标准：符合试用标准的不低于当地最低工资标准。

2、正式录用待遇：岗位工资+绩效工资+奖金+五险，元-元

3、实习期间可签订三方协议，公司缴纳商业意外险，提供专业培训；

4、毕业后签订劳动合同，缴纳社保，年终奖，节日福利，高温补贴，专业培训；

（二）社会保险维度金融外包服务有限公司负责按城市社会保险缴费的有关规定，为录用人员缴纳社会基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险。

报名热线：13223652348